服務熱線：
四川金川晟電氣成套設備有限公司售后服務******書：
為創(chuàng)造市場價值，提高企業(yè)******度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的******、周到的服務、******的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重******：
1、我們******在接到客戶售后需求24小時內(nèi)，給出相應解決方案。
2、在售后服務過程中，我們的售后人員將保持良好的服務態(tài)度及語言等方面的形象，禮貌用語，態(tài)度熱情、誠懇，嚴格按照客戶的規(guī)章制度進行維修，使售后服務的客戶滿意達到************。
3、在售后服務期內(nèi)，我們會有專人與客戶隨時保持聯(lián)系，進行電話回訪。
4、售后服務期內(nèi)我們會繼續(xù)保持與客戶聯(lián)系，隨時了解我們工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使客戶放心使用我們的產(chǎn)品。
5、維護期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。我們堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。
售后及技術(shù)支持******細則：
一、按規(guī)定三包要求提供包退、包換、包修服務。
二、提供的產(chǎn)品是符合國家相關(guān)標準的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。
三、我公司負責免費送貨到采購人指定地點，并負責安裝。
四、免費為采購人提供技術(shù)人員業(yè)務培訓，內(nèi)容包括設備安裝、調(diào)試、使用及保養(yǎng)等應注意的事項，直到技術(shù)人員學會為止。
五、在維護期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時我公司定期派技術(shù)人員在不妨礙正常使用的前提下對設備進行保養(yǎng)，排除隱患。
六、維護期內(nèi)，如有其它改造需求，我公司盡力協(xié)助，并及時、快速、安全地完成改造工作。
七、保持與采購人的聯(lián)系，隨時交流應用情況，由專人負責為采購人提供解決問題方案。
售后服務方式電話支持服務（7天*24小時）
用戶遇到設備故障問題時可隨時以撥打我公司的技術(shù)服務熱線 13086687711，由我們的專業(yè)工程師在電話中為用戶指導解決問題。上門技術(shù)服務（7天*24小時）我公司可以提供全天候的服務，若在電話中不能解決問題，我公司將派專業(yè)的工程師上門進行解決，到達現(xiàn)場后，售后工程師診斷及解決問題。
維修響應時間
當接到用戶電話故障報修，在我公司技術(shù)人員電話指導下不能自行修復時，我公司將派出專業(yè)的售后工程師前往現(xiàn)場進行技術(shù)服務。
維修響應時間在接完用戶故障報修后5分鐘內(nèi)電話響應，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場
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地址:四川省成都市金牛區(qū)羅家社區(qū)羅家村一組71號
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